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企业对员工培训的重要性

文章出处: 人气:: 发表时间:2017-03-02 09:23:36
从20世纪60、70年代起,欧美国家掀起了一股培训热潮,至今方兴未艾。政府和企业都非常慷慨地将资金源源不断的投入到其中,各个企业、科研教育机构以及专门的培训公司成为了培训市场的主体。 
      在中国,很多企业都认识到了培训的重要性,纷纷建立了自己的培训部,一些有名的企业建立自己的企业大学,例如海尔大学、春兰大学,并由此催生了多家管理培训公司。有统计资料显示,在国内2000年中国的培训市场是100亿元,2001年是300亿元,2002年是500亿元,并且还以很快的速度跳跃式增长。中国劳动保障部职业技能开发司1998年发布的《全国特大和大型国有企业职工队伍及培训现状调查》中说:90%的大型企业、100%的特大型企业、75%的中型企业制定了企业职工培训“九五”和2010年长远规划。大体来说在国内,目前来说外资企业的培训比民营企业好,民营企业比国有企业好。在调查中,国有企业平均的培训投入大体占工资总额的0.5%。国内的培训规模还是比不上经济发达国家。    
      关于培训的作用,在美国人力资本之父舒尔茨的研究中早就已经指出,投资于人力资本比物质资本能获得更高的回报。研究证明,培训在工作中扮演着主要的角色,提高10%的劳动力教育投资可以使劳动生产率提高8.6%,而同样价值的投入如果放在工具或者建筑上,生产率只能提高3.4%(National Center on Educational Quality of the Workforce,1995)。另外一个研究发现,对工人从事新工作的再培训,在资金有效性方面比重新招募新工人更加合算(Cascio,1994)。美国有关专家估计,对公务员培训回报率可达300%,经计算推测,如果加州公务员培训整体效率提高1%,就相当于增加2500名公务员。美国福特汽车公司对一次培训效果的测试是每投入1元培训费用,将为企业带来6元的回报,通用电气的培训回报率是1∶20。据日本有关资料统计,员工文化水平每提高一个等级,技术革新者的人数就增加6%,员工提出革新建议一般能降低10%-15%的成本,而受过良好教育和培训的管理人员,因创造和运用现代管理技术,则有可能降低30%的成本。据江苏苏州市一项调查,经过培训的员工同未经培训的员工相比,完成产量高出10.8%,产品合格率高出6%,工具损耗率低40%,创造净产值高90% 。 
      从这些数据看出,通过培训对人力资本投资能获得巨大的回报,培训在企业中的地位越来越重要。企业和个人都把培训看成了提高技能和绩效的有效方法。人们对培训的期望越来越大,培训的时间跨度也越来越长,投入的资本也越来越多。 
      培训热潮的掀起源于人们对知识经济的认识,源于对知识的重视,源于对人力资本投资的重视。21世纪是知识经济时代,信息和知识是绝大多数企业前进的推动力量,知识的创造者与知识的载体——人将取代其他企业所拥有的资本(如:土地、原材料、房屋、机器等)成为重要的战略性资源。谁拥有了具有国际竞争力的人力资源,谁就在竞争中占据优势。同时经济的全球化发展使得企业间的竞争范围更加广阔,市场变化速度日益加快,面对这种严峻的挑战,企业必须保持持续学习的能力,不断追踪日新月异的先进技术和管理思想,才能在广阔的市场中拥有一席之地。于是,增加对人力资源不断的投资,加强对员工的教育培训,提升员工素质,使人力资本持续增值,从而持续提升企业业绩的和实现战略规划,成为企业界的共识。组织为了增强竞争力,为了实现自己的目标,必须站在战略的高度上来重视和强调培训。
      培训不是一个立竿见影的万用良药,但其隐含的作用不可忽视。根据培训的内容和形式不同,培训的作用大体可以体现在以下几个方面:
      (一)可以使新员工尽快地适应其工作岗位。
      新员工有两种类型,一是刚刚毕业的大中专学生,另一种是来自其他企业的“空降兵”。对于前者而言,他们面临的将是一个完全新鲜和陌生的生活环境,不同的企业文化将使其在行为举止和内心体验上烙上不同的色彩和图像。而对于后者可能面临的是两种企业文化的激烈对撞。
      研究发现,新员工在刚到企业的一个过渡期内(通常是三个月到半年)将会依自己对企业的感受和评价来选择自己如何表现,决定自己是要在公司里谋发展还是将其作为跳板。一次,那些以追求双赢为己任的企业应当通过系统的定向培训尽快地消除新员工的种种担心和疑虑,让他们全面而客观的了解其工作环境、企业气氛及新工作所需要的知识与技能。
      (二)可以提高和改善员工绩效。
      人的知识与技能的提高对于经济发展有着重大价值。员工个人拥有更多的知识和技能,就能够承担更多的工作和更大的责任。通过培训,可以提高员工的工作绩效。经过培训的员工往往可以掌握正确的工作方法,纠正错误或不良的工作方法,其直接效果必然是促进工作质量和生产效率的提高,与此同时,各种损耗可以得到有效的降低。此外,还能减少事故的发生。
      培训会增进员工对企业各项规章制度的了解,随着员工对企业认同度的增加,他们会主动表现出该企业的成员行为,急企业之所急,想企业之所想。
      (三)可以减少员工流动的可能性,从而增强企业的稳定性。
      员工离职的原因有很多,概括起来无外乎三个方面:一是对公司管理方式不满,二是无法胜任工作,三是谋求更大或更自由的发展空间。通过培训,可以改变不良的管理实践,还可以提高员工胜任工作的能力,从而在相当程度上缓解员工队伍的波动。
      美国媒体曾对全美1000家大、中型公司的近3万名员工进行过一项调查,结果发现,广泛的培训和专业技能提升在留住人才方面正在变得与股票期权同样重要。
      (四)有助于提高和增进员工对企业的认同感和归属感。
      员工只有真正对企业产生强烈的认同感和归属意识后,其能力和潜能才能得到真正充分的发挥,进而表现为工作绩效的提高。通过培训,可以使具有不同价值观、信念,不同工作作风及习惯的人,和谐地统一在企业之内。
      (五)可促进企业变革与发展,使企业更具有生命力和竞争力。
      针对企业变革的培训,主要会影响员工对改革的认识,对新观念的认同以及学习新的行为方式和工作技能的几个方面。
      一是可以端正员工对改革的错误或模糊认识。人们常常会本能地抵制变革。一个熟悉、稳定的环境能给人一种安全感,即使它不是很好,甚至有很多问题。而冒险进入一个吉凶难测的新环境往往让人无所适从。所以,培训要解决的首要问题,是让员工领悟到这个时代唯一不变的东西就是变,不主动的变革,也得被动地改变,否则就会被淘汰。其次是让员工重新发现自己的潜能,以增强其信心。
      二是使员工对新观念产生认同。员工在企业中经过几年的洗礼之后,就会形成与之相适应的观念,这就是企业文化的影响。但企业变革意味着,必须抛弃一些已经沉淀于心中的观念,培植新的并且常常是与原有的相对立的观念,这也是变革能否最终成功的关键所在。比如,终身雇佣制的打破,从主要对上级负责到主要对顾客负责,从产品数量意识到产品质量意识,从以控制为主到以授权为主的转变等。
      三是使员工获得学习新的行为方式和工作技能。变革不但涉及企业战略、文化的改变,原有的工作性质和业务流程都会发生或大或小的变化。要胜任新的角色,就需要调整原有的行为方式和工作技能。如跨部门工作小组的日益普及,对员工的沟通技能和合作技能提出了更高的要求;企业结构的扁平化,要求管理者必须学会如何当教练,而不是像过去那样事事指手画脚,员工也必须逐步适应自我管理的工作方式、学习独立地做出更多的工作决定,熟悉更宽领域内的知识和技能等。沟通技能、授权技能、自我管理、新知识等方面的培训,是实现这些转变的重要保障。

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